Questions fréquentes

Prenez-vous des commandes personnalisées ou des commissions ? Proposez-vous des commandes en gros ?

Nous ne prenons pas de commandes personnalisées ni de commandes en gros pour le moment.

Vos produits en céramique sont-ils compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes ?

Nos céramiques passent au lave-vaisselle, mais nous recommandons fortement un lavage à la main pour les préserver plus longtemps ! Nos poteries sont également compatibles avec le micro-ondes, sauf indication contraire dans les descriptions des articles.

Quelle est la procédure d'expédition ?

Nous expédions via Postes Canada sous 4 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi avec votre achat. Si vous ne le recevez pas, contactez-nous et nous vous en fournirons un !

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada pour le moment.

Acceptez-vous les retours ? Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous n'acceptons ni les retours ni les annulations, mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

De plus, bien que nous emballions et expédions chaque commande avec soin, si votre produit arrive endommagé, veuillez prendre plusieurs photos du colis et du produit abîmé, puis envoyez-les-nous à [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.